El audio en Youtube de la llamada al 066

Este fué el primer audio que salió a la prensa, obviamente fué modificado por la prensa para que durara menos tiempo por los espacios radofónicos.

Después subimos el audio orignal entregado a Luis

Derechos Humanos cuestiona servicio del 066

Presume que el servicio funciona al mínimo días festivos y fines de semana.
Vie, 25/09/2009 - 05:55

Guadalajara.- Desde el punto de vista de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Jalisco (CEDHJ), hay evidencias para presumir que el servicio de emergencia 066 funciona al mínimo durante días festivos y fines de semana. En tres de las cuatro quejas ciudadanas que se han interpuesto en el último mes contra esta dependencia, la constante fue el retardo para atender el reporte telefónico, que se hizo en días de asueto o fuera del horario habitual de trabajo.

“En días y horas inhábiles opera automáticamente el sistema de grabación, lo que nos hace suponer, no puedo afirmarlo todavía, que no está trabajando el personal suficiente”, indicó el segundo visitador de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Jalisco (CEDHJ), Javier Perlasca Chávez, quien está a cargo de la indagación de las cuatro quejas que hasta ahora se presentan.

El visitador dictó medidas cautelares solicitando al Centro Integral de Comunicación 066, que garantice suficientes operadores en fechas de asueto. Comentó que es comprensible el derecho al descanso, pero que en todo caso se debe sustituir con otro personal y no una grabadora. Estimó que ayer recibiría la respuesta a esta petición.

La más reciente queja en contra del servicio de emergencias, la cuarta al hilo, fue presentada por un ciudadano que solicitó el auxilio vía telefónica, cuyo padre se desvaneció en la vía pública, en el municipio de Zapopan, “muy cerca del lugar donde ocurrió el trágico incendio” de la madrugada del 16 de septiembre, informó el entrevistado.

Perlasca Chávez señaló que los hechos sucedieron a las siete de la noche, y el hombre se comunicó desde el domicilio de enfrente. El reporte fue tomado por una operadora, sin embargo la ambulancia tardó en llegar. Los vecinos nuevamente marcaron el 066 donde les indicaron que ya se había pasado el reporte. La unidad llegó a las 20:00 horas, pero el hombre falleció antes de llegar al puesto de socorros.

El segundo visitador recordó que esta queja se suma a la del ciudadano Luis Vargas, quien fue maltratado por una operadora cuando le imploraba desesperado que le enviara una ambulancia, a lo cual la mujer, Eva Guadalupe Rodríguez García, le respondía que no le gritara, que se calmara y le pedía datos “que ya le había otorgado”. La madre del agraviado, de 75 años, falleció víctima de un infarto. Dos quejas más se abrieron por incendios que no pudieron reportarse al 066 porque contestaba la grabadora automática. El primero ocurrió un domingo, en una tienda de alimentos; y el otro en el centro de Zapopan, la madrugada del 16 de septiembre, día en feriado por la conmemoración de la Independencia, donde siete menores de edad y dos adultos murieron. Vecinos denuncian que llamaron varias veces al 066, pero sólo respondió una grabadora.

El 066

El teléfono de emergencias 066 fue puesto en marcha en 1995 y se descentralizó para cubrir doce municipios de Jalisco, además de la zona metropolitana; trabaja con 60 operadoras telefónicas, quince por turno.

Cuando llame al 066, espere en la línea; cuando le respondan informe la ubicación exacta del incidente (calle, número, cruce, colonia y municipio), tipo de emergencia, describa el hecho y dé su nombre.

http://www.milenio.com/node/291626

De cuatro quejas contra el 066 que investiga la CEDHJ, en tres hubo personas muertas

En tres de las cuatro quejas que investiga la Comisión Estatal de Derechos Humanos (CEDHJ) por prestar mal servicio el 066 está involucrada la muerte de personas, confirma el segundo visitador Javier Perlasca, quien dice que a diario se practican diligencias y la investigación va muy avanzada.
“Refieren los quejosos que sí les tomaron la llamada y que les dijeron que estaban derivándola al servicio de ambulancias, el problema es que no llegaban las ambulancias, volvieron a llamar y les dijeron que ya habían tomado la nota, que iban a llegar las ambulancias y las ambulancias llegaron cerca de una hora, para ese entonces ya había fallecido la persona”.
De estos casos dos personas fallecieron por infarto en espera de una ambulancia, en tanto que otro de los casos se refiere al incendio de la calle Anáhuac de Zapopan donde murieron nueve, siete de ellas niños. Todo esto en menos de un mes. (Por Gricelda Torres Zambrano)

Cuestionan que 066 active grabadora en días festivos y horas inhábiles

Al investigar cuatro quejas por presunto mal servicio del 066, el segundo visitador de la Comisión Estatal de Derechos Humanos (CEDHJ), Javier Perlasca cuestiona el hecho de que en días festivos y horas inhábiles se active una grabadora, como sucedió cuando algunas personas de la calle Anáhuac intentaron reportar el incendio de Zapopan que dejó saldo de nueve personas muertas, siete de ellas niños.
“Porque al parecer una de las constantes de estas tres quejas que le refiero es que en días y horas inhábiles opera automáticamente el sistema de grabación y eso nos hace suponer, no puedo afirmarlo todavía, que este no está trabajando personal suficiente”.
Derechos Humanos emitió una medida cautelar para que se disponga de personal suficiente como cualquier día ordinario de labores. (Por Gricelda Torres Zambrano)

Presumen que 066 funciona al mínimo durante días festivos y fines de semana

Jue, 24/09/2009 - 13:51

Guadalajara.- Para la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Jalisco (CEDHJ) hay evidencias para presumir que el servicio de emergencia 066 funciona al mínimo durante días festivo y fines de semana, pues en tres de las cuatro quejas ciudadanas que se han interpuesto en el último mes, la constante es el retardo para atender el reporte telefónico.

“En días y horas inhábiles opera automáticamente el sistema de grabación, lo que nos hace suponer, no puedo afirmarlo todavía que no está trabajando el personal suficiente”, indicó el segundo visitador del organismo, Javier Perlasca Chávez, quien dictó medidas cautelares solicitando al Centro Integral de Comunicación 066, que garantice el número suficiente de operadores en fechas de asueto. El visitador espera respuesta hoy.

En tanto, el entrevistado informó que sumó la cuarta queja en contra del servicio de emergencias, presentada por un ciudadano que solicitó el auxilio vía telefónica toda vez que su padre se desvaneció en la vía pública en el municipio de Zapopan. La llamada la realizó desde un domicilio cercano. Los hechos sucedieron a las siete de la noche, y el reporte sí fue tomado por una operadora, sin embargo la ambulancia tardó en llegar una hora. En ese lapso, los vecinos nuevamente marcaron el 066 donde les indicaron que ya se había pasado el reporte. La unidad llegó a las 20:00 horas, pero el hombre falleció antes de llegar al puesto de socorros, narró Perlasca Chávez.

Esta queja se suma a la del ciudadano Luis Vargas, que fue maltratado por una operadora cuando le imploraba desesperado que le enviara una ambulancia. Su madre, de 75 años falleció víctima de un infarto. La segunda y tercera queja se abrieron por casos de incendios que no pudieron reportarse porque contestaba la grabadora automática.

Anoche personal de la CEDHJ visitaron el Centro Integral de Comunicación 066 (Base Palomar), como parte de las investigaciones que el organismo realiza a raíz del siniestro en el municipio de Zapopan donde siete menores de edad y dos adultos fallecieron en incendio y vecinos denuncian que llamaron varias veces a este servicio, pero en toda ocasión respondió una grabadora.

http://www.milenio.com/node/291267